1. Condizioni di Garanzia

I prodotti Ferno sono garantiti privi di difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi, a partire dalla data indicata sul documento di trasporto Ferno S.r.l.. Ferno S.r.l. garantisce un periodo di garanzia di 12 mesi sui ricambi.

Durante il periodo di validità della garanzia si provvederà alla riparazione e/o sostituzione gratuita di tutte le parti difettose per cause di fabbricazione ben accertate, con esclusione delle spese di manodopera o eventuali trasferte, trasporti e imballaggi.

Sono esclusi dalla garanzia tutti i materiali di consumo o componenti soggetti ad usura associata al normale utilizzo del prodotto, tutte le parti tipicamente soggette ad attrito radente o volvente (cuscinetti, spazzole, lubrificanti, pattini, cingoli ecc.), le parti potenzialmente soggette ad ossidazione o corrosione (contatti in rame o leghe metalliche, apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche) e le batterie.

Le rifiniture esterne (gelcoat/resina, vernice, vernice a polvere, decalcomanie, nastri, scritte, ecc.) sono garantite per 90 giorni.

Le riparazioni si eseguono ad opera di personale tecnico specializzato presso la sede di Ferno S.r.l. sita in Via Zallone 26 - 40066 Pieve di Cento (BO) o presso il Cliente previ accordi con il Servizio Clienti Ferno S.r.l..

Gli interventi tecnici presso la sede del Cliente devono essere concordati e prevedono una quota di rifusione delle spese sostenute e documentate a richiesta.

Per informazioni sui costi degli interventi tecnici contattare l’ufficio di competenza Ferno S.r.l..

Le riparazioni sono garantite 6 mesi dalla data della riparazione medesima. Questa garanzia si applica solo nel caso in cui il prodotto venga utilizzato secondo quanto prescritto nel manuale d’uso, consegnato con il prodotto. Un uso improprio e incuria invalidano tale garanzia. Il periodo di garanzia parte dal giorno in cui il prodotto è spedito da Ferno S.r.l. e le tariffe di spedizione non sono coperte da tale garanzia. Ferno S.r.l. non è responsabile per danni relativi alla spedizione o per danni provocati durante l’utilizzo improprio del prodotto.

I prodotti non riportanti il marchio Ferno, venduti da Ferno S.r.l., conservano le garanzie originali del Fabbricante del prodotto.

Ferno S.r.l. non offre estensioni di garanzia rispetto al periodo di garanzia del Fabbricante del prodotto stesso; Ferno S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per prodotti fabbricati da altri.

Non viene concessa alcuna garanzia in caso di:

• inosservanza delle istruzioni per l'uso,
• errore di utilizzo,
• utilizzo o manipolazione non appropriati,
• intervento di personale non autorizzato sull'apparecchio a scopo di riparazione,
• danni di trasporto dovuti a imballaggio improprio in caso di rispedizioni da parte dell'utente,
• mancata manutenzione,
• mancato utilizzo di pezzi di ricambio originali.

Nei casi non coperti dalla garanzia, Ferno S.r.l. non si fa carico delle spese di trasporto per l'invio e la restituzione del prodotto.

2. Limitazione alla responsabilità

Se un prodotto si dimostra difettoso, Ferno S.r.l. lo riparerà e lo sostituirà, o, a sua scelta, né rifonderà il prezzo di acquisto. In nessun caso Ferno S.r.l. è responsabile per più del prezzo di vendita del prodotto. Il compratore accetta queste condizioni per tutti i tipi di danni. Ferno S.r.l. non fa altre garanzie, espresse o implicite, non effettua nessuna garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per particolare finalità per il proprio prodotto o per i prodotti di altri. Sotto infrazione di garanzia limitata eventuali provvedimenti legali devono essere archiviati in un anno dalla data in cui l’infrazione è o dovrebbe essere stata scoperta.

Ferno S.r.l. si riserva di annullare la garanzia dei prodotti venduti:

• nel caso in cui etichette o targhette riportanti il marchio del Costruttore e il numero di serie o matricola sono state cancellate o rimosse;
• nel caso in cui il prodotto ha subito modifiche, riparazioni o lavorazioni non autorizzate da Ferno S.r.l. e ad opera di personale non autorizzato da Ferno S.r.l.;
• nel caso in cui il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme alle istruzioni fornite o per scopi diversi da quelli per i quali è stato progettato.
• secondo quanto riportato nel paragrafo 1 “Condizioni di Garanzia”.

Ferno S.r.l. in nessun caso è responsabile per danni diretti o indiretti conseguenti all’uso non conforme a quanto prescritto dal manuale d’uso e alla destinazione d’uso del prodotto.

3. Richieste di garanzia

Contattare immediatamente il Servizio Clienti Ferno se si riceve un prodotto che si sospetta essere difettoso. Un rappresentante assisterà il Cliente nella procedura di reclamo. Prima di spedire un prodotto a Ferno S.r.l. richiedere l’autorizzazione al Servizio Clienti Ferno.

4. Reclami

Gli eventuali reclami devono essere comunicati al venditore o al Servizio Clienti Ferno S.r.l. entro 5 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dalla scoperta del difetto contestato. I reclami o le contestazioni riguardanti un singolo prodotto non esonerano il compratore dall’obbligo di ritirare e pagare gli altri prodotti inseriti nello stesso ordine, salvo diversi accordi con il venditore.

5. Autorizzazione al reso

Nessun prodotto sarà accettato senza preventiva approvazione da parte di Ferno S.r.l.. I prodotti resi per motivi commerciali ovvero per motivi non derivabili da difetti di conformità del prodotto saranno accettati solo previo controllo del loro stato da parte di personale specializzato Ferno S.r.l.